Condiciones Generales
Las siguientes condiciones aplican para todos los programas aquí descritos y se establecen de conformidad a las leyes y reglamentaciones del Gobierno Nacional.
Para conocimiento de las agencias de viajes y divulgación obligatoria al consumidor viajero y/o de la persona que compra el plan.
Por regla general, excepto por las tarifas, estas condiciones estarán vigentes del 1 de Marzo de 2007 al 31 de Enero de 2008. Se considera Alta Temporada Diciembre 10 al 25 de Enero, Semana Santa, Puntes y Fechas Especiales; lo restante Baja Temporada. Para ciertos planes pueden existir vigencias y condiciones particulares que exceptúan la aplicación de condiciones especiales.
1) El organizador de estos planes Organización Colombiana de Viajes y Turismo: Inscrito en el Registro Nacional de Turismo No 24498 es responsable por la prestación y calidad de los servicios descritos en el programa. 2) sin embargo, Organización Colombiana de Viajes y Turismo, quedará eximida de las obligaciones contratadas en casos de fuerza mayor o caso fortuito, o por causas que no le sean imputables directamente a Organización Colombiana de Viajes y Turismo, por consiguiente, Organización Colombiana de Viajes y Turismo, no será responsable, entre otras, por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos. Los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero 3) En caso de dificultades mecánicas, daños a la(s) aeronave(s), condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia fuera del control de la compañía, el(los) vuelo(s) podrá(n) ser demorado(s) en su lugar de origen o cualquier otro punto, comprometiéndose Organización Colombiana de Viajes y Turismo, a hacer sus mejores esfuerzos para que la operación se haga en las condiciones convenidas. 4) Se deja constancia de que se informó de las distintas categorías de hoteles, posadas, apartamentos y albergues ofrecidos y que se a hecho conocer las características de todos ellos incluyendo los horarios de registro y salida en estos establecimientos (check-in, check out) de forma tal que el adquiriente del plan escogió el que se adecua a sus necesidades y posibilidades. No se aceptan reclamaciones por esta razón. 5) Organización Colombiana de Viajes y Turismo, podrá modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje. 6) Organización Colombiana de Viajes y Turismo Se reserva el derecho de retirar del tour a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados. 7). ORGANIZACIÓN COLOMBIANA DE VIAJES Y TURISMO : ESTA EN CONTRA DE LA EXPLOTACION Y EL ABUSO SEXUAL DE MENORES DE EDAD. ESTE DELITO ES SANCIONADO CON PENA PRIVATIVA DE LA LIBERTAD CONFORME A LO DISPESTO EN LA LEY 679 DE 2001.
CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO: 1) Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso y No incluyen impuestos (IVA, gasolina, seguridad, tasas aeroportuarias, tarjetas de entrada, impuestos hoteleros, impuestos de alojamiento y alimentación); 2) La efectividad de la reserva solicitada por el consumidor (agencia de viajes o persona que compra el plan) estará sujeta a la disponibilidad de cupos aéreos, cupos hoteleros y a la coordinación oportuna de nuestros operadores que prestan los demás servicios incluidos en el plan de viaje. 3) Para reservar es necesario un anticipo del 50% en casos de solo la porción terrestre; para los planes que incluyen tiquetes aéreos se exige un depósito correspondiente al Valor Total de los Pasajes Aéreos, esto debido a las nuevas disposiciones IATA para reserva y expedición de tiquetes.
El pago total debe efectuarse a más tardar ocho (8) días antes de la salida. Para planes dentro de los ocho (8) días a la salida se exige el 100%.
CONDICIONES DE CANCELACION: 1) La cancelación del plan de viaje de acuerdo a las políticas aquí establecidas con anterioridad a su inicio Organización Colombiana de Viajes y Turismo, reintegrará al usuario los valores pagados dentro de los 20 días siguientes a la solicitud que este le presente en ese sentido. El valor a rembolsar por conceptos de servicios incluidos en el plan y no utilizados, está sujeto a la aplicación de descuentos por penalidades o gastos administrativos o no show, según sean aplicables por los proveedores Aerolíneas, Operadores y la Agencia. 2) Para reservas o planes de viaje sin tiquetes aéreos, la cancelación debe efectuarse ocho (8) días antes de la salida de lo contrario perderá el anticipo; 3) Para los planes con pasajes aéreos la cancelación debe hacerse antes de expedir los tiquetes de lo contrario perderá el depósito, ya que los tiquetes no son reembolsables, revisables y endosables. 4) Se entiende que sí el día de inicio del plan de viaje no hay cancelación alguna, No habrá ningún tipo de reintegro.
RECOMENDACIONES PARQUES NACIONALES NATURALES: 1) Organización Colombiana de Viajes y Turismo como organizador de programas de Ecoturismo en marcado en la política de desarrollo sostenible; responsabilidad ambiental y distribución justa y equitativa de beneficios está en la obligación de divulgar y hacer cumplir dichas disposiciones. 2) Indispensable vacuna contra fiebre amarilla y tétanos mínimo diez días (10) antes para Amazonas, Guajira e Isla Gorgona. 3) Los pasajeros deben acatar las observaciones y sugerencias de los guías y/o funcionarios en los sitios donde se desarrollan actividades de Eco-Turismo. 4) Llevar ropa e implementos de viaje cómodo y adecuado para el clima del lugar a visitar.
El adquiriente de cualquiera de los planes por o por intermedio de Organización Colombiana de Viajes y Turismo, conoce y acepta, por la sola adquisición, todas y cada una de las condiciones y/o cláusulas expuestas.
